Routewijzigingen
U boekt uw cruise met een route in gedachten en dan kijkt u uit naar de bijzondere bestemmingen die op de planning staan. Toch komt het soms voor dat de route onderweg aangepast moet worden. We begrijpen dat dat vervelend is, maar het is goed om te weten dat een routewijziging niet zomaar voorkomt. Dit doen we alleen wanneer er een goede reden voor is. Denk aan weersomstandigheden op zee, veiligheid of andere situaties waarop niemand invloed heeft. In zulke gevallen staat een ding altijd centraal: een veilige en zo comfortabel mogelijke reis voor alle gasten aan boord.
Op deze pagina leggen we uit waarom routewijzigingen soms nodig zijn, wat dit voor uw cruise betekent en hoe hiermee wordt omgegaan tijdens uw reis.
Waarom kan een cruiseroute wijzigen?
We doen er alles aan om de reis uit te voeren zoals gepland. Toch zijn er situaties waarin een aanpassing nodig is. Soms gaat het om een kleine wijziging, zoals een andere aankomsttijd in de haven. In andere gevallen kan een haven worden overgeslagen of vaart het schip een andere route.
Veelvoorkomende redenen voor een routewijziging zijn:
- Weersomstandigheden, zoals storm, hoge golven, mist of onweer.
- Veiligheidsrisico’s of politieke onrust in een bestemming.
- Technische omstandigheden aan boord of in een haven.
- Medische noodgevallen.
- Drukte of beperkte beschikbaarheid in havens.
- Onvermijdbare en buitengewone omstandigheden.
Wanneer de kapitein besluit de route aan te passen, gebeurt dit altijd na een zorgvuldige afweging. Hij kiest vervolgens een route die een veilige en zo prettig mogelijke reis oplevert.
Kleine wijzigingen in het vaarschema
Niet elke wijziging heeft grote gevolgen voor uw cruise. Soms verandert alleen de volgorde van havens, de aankomsttijd of de vertrektijd. Dit soort aanpassingen zijn meestal beperkt en hebben weinig invloed op de totale reiservaring. We zorgen er altijd voor dat we u in dat geval tijdig en duidelijk informeren. Het is helaas niet mogelijk om zo’n wijziging af te wijzen, omdat de reis in grote lijnen hetzelfde blijft.
Routewijzigingen door overmacht
Soms ontstaat er tijdens de reis een situatie waarop niemand invloed heeft. Denk aan zwaar weer, een orkaan, hevige golfslag of een onveilige situatie in een bepaalde regio. In dat geval kan de organisator besluiten om een haven over te slaan, langer op zee te blijven of een andere koers te varen.
We begrijpen dat dit teleurstelling kan oproepen, zeker wanneer u naar een bepaalde bestemming heeft uitgekeken. Wel is het goed om te weten dat we dit soort beslissingen nemen om uw veiligheid en gezondheid te beschermen. Waar mogelijk zoeken we naar een passend alternatief van minimaal gelijkwaardige kwaliteit, zonder dat we hiervoor extra kosten in rekening brengen.
Wat betekent een routewijziging voor excursies?
Heeft u een excursie geboekt via onze rederij en gaat deze door een routewijziging niet door? Dan verwerken we dit meestal automatisch. U hoeft dit dus niet zelf te regelen.
Heeft u zelf een excursie geboekt bij een lokale aanbieder, dan gelden de voorwaarden van die aanbieder. In dat geval kan een reisverzekering belangrijk zijn. Een goede reisverzekering geeft namelijk extra rust. Kijk daarbij niet alleen naar annulering, maar ook naar aanvullende dekking voor cruise gerelateerde situaties.
Krijg ik geld terug bij een routewijziging?
De gevolgen van een routewijziging verschillen per situatie. Gaat het om een beperkte aanpassing in het vaarschema, dan blijft de cruise grotendeels zoals geboekt en is er meestal geen sprake van een prijsverlaging. Slaat het schip een haven over, dan vergoeden we in bepaalde gevallen de havengelden of via de rederij geboekte excursies.
Bij grotere wijzigingen voor vertrek informeren we u zo snel mogelijk over de aanpassing en de mogelijkheden die daarbij horen. Welke opties beschikbaar zijn, hangt af van uw boeking en de voorwaarden van de rederij.
Hoe blijft u op de hoogte?
Wijzigt er iets in uw route, dan informeren we u daar zo duidelijk en tijdig mogelijk over. Voor vertrek ontvangt u updates via uw boeking, reisdocumenten of e-mail. Tijdens de cruise houdt de bemanning u op de hoogte via de gebruikelijke communicatiekanalen aan boord. Zeker in de periode vlak voor vertrek is het verstandig om uw e-mail, gastenaccount en reisdocumenten regelmatig te controleren. Zo blijft u goed geïnformeerd en weet u precies waar u aan toe bent.
Vragen over uw route?
Heeft u vragen over een routewijziging of wilt u weten wat dit betekent voor uw cruise? Neem dan gerust contact met ons op. Wij kijken graag met u mee en helpen u verder met duidelijke informatie over uw reis. U bereikt ons telefonisch via 070 314 15 55 of stuurt een e-mail naar amca@amca.nl.