Service
Een cruise is het leukst wanneer u weet dat alles goed geregeld is. Vanaf het moment dat u uw reis kiest tot het moment dat u weer thuiskomt, wilt u kunnen vertrouwen op duidelijke informatie, persoonlijke aandacht en hoogwaardige service. Dat maakt reizen met Celebrity Cruises zo ontspannen.
Aan boord reist uw hotel met u mee. U pakt uw koffer een keer uit, geniet van comfortabele accommodaties, goede restaurants, entertainment en bijzondere bestemmingen onderweg. Ondertussen zorgen wij er samen met de rederij voor dat u goed voorbereid op reis gaat en weet waar u terechtkunt met vragen.
Wat doet een cruisemaatschappij voor u?
Een cruisemaatschappij brengt veel onderdelen van uw vakantie samen. U reist niet alleen naar verschillende bestemmingen, maar verblijft ook aan boord van een comfortabel schip met restaurants, faciliteiten, service en entertainment binnen handbereik.
Dat betekent dat u tijdens een reis meerdere plekken ontdekt, zonder dat u steeds opnieuw hoeft in te checken, vervoer hoeft te regelen of uw koffer hoeft in te pakken. Het schip is uw vertrouwde basis, terwijl de wereld om u heen steeds verandert.
Comfort vanaf het moment dat u aan boord stapt
Zodra u aan boord komt, begint het gemak. Uw hut is uw eigen plek op zee en wordt tijdens uw cruise verzorgd. U kunt rustig ontbijten, lunchen en dineren, een show bezoeken, ontspannen aan het zwembad of genieten van een wandeling over het dek.
Veel onderdelen zijn al onderdeel van uw cruise. Denk aan uw verblijf, verschillende maaltijden, entertainment en toegang tot diverse faciliteiten aan boord. Daarnaast kiest u zelf welke extra’s uw reis nog completer maken, zoals excursies, specialiteitenrestaurants, wifi of een drankenpakket.
Persoonlijke service voor vertrek
Goede service begint al voordat u aan boord stapt. Heeft u vragen over uw boeking, documenten, betalingen, hutkeuze of voorbereiding? Dan helpen we u graag verder.
Ons team kent de schepen, volgt de ontwikkelingen binnen de vloot en helpt reizigers dagelijks met praktische vragen en persoonlijk advies. Zo hoeft u niet alles zelf uit te zoeken en kunt u met meer rust naar uw vertrek toeleven.
Hulp bij het samenstellen van uw cruise
Iedere reiziger heeft andere wensen. Misschien zoekt u vooral rust en comfort, of kijkt u uit naar bijzondere restaurants, mooie excursies en bestemmingen die u nog niet eerder bezocht. Wij denken graag met u mee over de keuzes die uw cruise persoonlijk maken.
U kunt bijvoorbeeld vragen stellen over:
• De bestemming en reisroute.
• Het schip en de sfeer aan boord.
• Huttypes en beschikbare categorieën.
• Inbegrepen onderdelen en extra’s.
• Excursies en activiteiten.
• Reisdocumenten en voorbereiding.
Zorgeloos genieten aan boord
Aan boord draait service om gemak, aandacht en comfort. De bemanning helpt u graag met vragen tijdens uw verblijf. Ook voor dieetwensen, mobiliteit, medische vragen of andere aandachtspunten is het verstandig om deze vooraf met ons te bespreken, zodat we kunnen kijken wat er mogelijk is.
Daarnaast vindt u aan boord verschillende gastenservices. Denk aan hulp bij uw boordrekening, excursies, reserveringen, speciale verzoeken en informatie over het programma aan boord.
Excursies en bestemmingen gemakkelijk geregeld
Een cruise geeft u de kans om meerdere bestemmingen te ontdekken. Wilt u een stad beter leren kennen, een natuurexcursie maken of juist ontspannen aan land? Dan kunt u kiezen uit georganiseerde excursies.
Het voordeel daarvan is dat veel voor u wordt geregeld. U krijgt duidelijke informatie over de planning, het vervoer en de inhoud van de excursie. Daarmee haalt u meer uit uw tijd aan wal, zonder dat u alles zelf hoeft uit te zoeken.
Service die uw reis makkelijker maakt
Bij Celebrity Cruises draait service om vertrouwen, duidelijkheid en persoonlijke aandacht op het moment dat u die nodig heeft. Veel praktische informatie vindt u al online, bijvoorbeeld over boeken, betalen, documenten, inscheping, excursies en het leven aan boord. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:30 tot 17:30 uur via 070 314 15 55 of per e-mail via amca@amca.nl. Voor noodgevallen zijn we 24/7 bereikbaar via hetzelfde telefoonnummer.